Partscounter.de : Webshop Gabelstapler Ersatzteile und Schlepper Ersatzteile

FAQ

Für wer ist Partscounter.de?

Partscounter.de ist für alle da
Private Kunden		gewerbliche Kunden
Reparaturwerkstätten		Autohändler
Handelsunternehmen		Wartungsdienste
Unternehmer		Mechaniker

Warum muss Ich ein Konto anlegen?
Wer zum erstenmal etwas bei Partscounter.de bestellt, wird um die Registrierung der eigenen Angaben gebeten. Diese Daten werden in einer Datenbank gespeichert, die durch ein von dem Benutzer selbst gewähltes, eindeutiges Passwort geschützt ist. Dies hat den großen Vorteil, dass man diese Angaben bei der Eingabe der nächsten Bestellung nicht erneut eintragen muss. Ein anderer Vorteil ist, dass die Bestellinformationen immer nur von dem Kunden selbst abgerufen werden können. Sie können jederzeit den Status Ihrer Bestellung einsehen und Informationen zu früheren Bestellungen abrufen. Darüber hinaus besteht Zugang zu einem eigenen Adressbuch. Einloggen ist erst dann erforderlich, wenn tatsächlich eine Bestellung aufgegeben werden soll.

Wie ändere Ich mein Passwort?
Änderungen des Passwortes kann der Kunde selbst vornehmen. Nach dem Einloggen das Feld "Ihre Angaben" ganz oben auf der Leiste anklicken. Daraufhin erscheinen die eingetragenen Daten auf dem Bildschirm. Jetzt kann (unten im Fenster) ein neues Passwort eingeben werden.

Ich habe mein Passwort vergessen, was soll Ich jetzt machen?
Keine Panik! Über den Link "Passwort vergessen" im Anmeldefenster können Sie sich ein neues Passwort an die von Ihnen zuvor angegebene E-Mail-Adresse schicken lassen. Dieses Passwort wird von der Software von Partscounter.de automatisch generiert. Nach dem erneuten Einloggen kann dieses Passwort jederzeit wieder geändert werden.

Wie funktioniert der Einkaufswagen?
Der Einkaufswagen dient als Ablage für Artikel, die Sie beim Einkaufen dort hineinlegen. Es ist jederzeit möglich, Artikel zu entfernen oder die gewünschte Artikelzahl zu ändern. Dies geschieht durch Anklicken des Wortes "Einkaufswagen" in der rechten oberen Ecke der Website. Dies führt zu einer Übersicht sämtlicher Artikel, die in Ihrem Einkaufswagen liegen, sowie einer Anzeige der Gesamtsumme. Jedes Produkt kann angekreuzt und anschließend entfernt oder in einer anderen Stückzahl bestellt werden. HINWEIS: Wenn Artikel entfernt werden oder eine andere Artikelzahl eingegeben wird, muss man vor der Bearbeitung der Artikelliste zunächst die Schaltfläche "Aktualisieren" anklicken.

Muss Ich mich erst einloggen?
Dies ist nicht immer nötig. Wenn Sie noch nicht Kunde sind und bereits Produkte im Einkaufswagen abgelegt haben, wird dies in der Datenbank des Shops registriert. Wenn man sich danach einloggt, werden die Produkte aus dem "Besucherwagen" in den "Stammkundenwagen" übertragen. Rechnet der Kunde nicht ab, so wird der Inhalt des Einkaufswagens bis zum nächsten Besuch gespeichert.

Weshalb wird ein Adressbuch verwendet?
Das Adressbuch ist sehr praktisch, denn darin lassen sich bis zu fünf Lieferadressen speichern. Der Zugriff auf das Adressbuch mit den registrierten Daten erfolgt über den Link "Ihre Angaben". Adressen können jederzeit geändert oder gelöscht werden.

Welche Bestellinformationen sind zugänglich?
Alle Informationen über Ihre Bestellungen sind online zugänglich. Voraussetzung ist, dass der Kunde eingeloggt ist. Zu diesem Zweck "Ihre Angaben" aufrufen und danach auf "Vorige Bestellungen" klicken. Alle bisher aufgegebenen Bestellungen bei Partscounter.de werden danach angezeigt. Hinter jedem Eintrag ist der Status sichtbar, den die Bestellung zum jeweiligen Zeitpunkt hat.

Für den Auftragsstatus gibt es bei Partscounter.de die folgenden Möglichkeiten:

eingereicht (die Bestellung ist eingegangen und wird bearbeitet)
verarbeitet (die Zahlung ist eingegangen)
abgeschickt (die Bestellung ist unterwegs)
abgeschickt + Nachlieferung (der größte Teil der Bestellung ist unterwegs, die fehlenden Artikel werden schnellstmöglich nachgeschickt)

Ihr Warenkorb ist leer

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